Politica de Privacidad - auroraclinic.es

Política de Privacidad de auroraclinic.es

En auroraclinic.es, la privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos confía y a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros. Le recomendamos que lea atentamente esta política para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es auroraclinic.es.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en nuestra sección de Contacto.

2. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del RGPD:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos sobre los que le informaremos previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: Solo solicitaremos datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad, le informaremos del plazo de conservación correspondiente.
Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice la confidencialidad. Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal en función de su interacción con nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de salud (sensibles): Información relacionada con su estado de salud, historial médico, tratamientos, síntomas, resultados de pruebas, etc. Estos datos solo se recopilarán con su consentimiento explícito y para fines específicos relacionados con la prestación de servicios de salud.
Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad, código de seguridad). Esta información se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago externas y no se almacena directamente en nuestros servidores.
Datos de navegación y uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, preferencias de idioma, etc. Estos datos se recopilan a través de cookies y tecnologías similares.
Datos de comunicación: Contenido de las comunicaciones que nos envía a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat.

4. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios de salud: Para gestionar citas, proporcionar consultas médicas, realizar diagnósticos, prescribir tratamientos y ofrecer seguimiento médico.
Gestión de pedidos y compras: Para procesar y enviar productos relacionados con la salud que adquiera a través de nuestro sitio web, gestionar pagos y devoluciones.
Comunicación con el usuario: Para responder a sus consultas, solicitudes de información, comentarios o reclamaciones.
Envío de comunicaciones comerciales: Con su consentimiento explícito, para enviarle información sobre nuestros servicios, promociones, novedades y contenidos relevantes relacionados con la salud.
Mejora de nuestros servicios y sitio web: Para analizar el uso de nuestro sitio web, comprender las preferencias de nuestros usuarios y optimizar la experiencia de navegación, así como para desarrollar nuevos servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la legislación aplicable, como la normativa fiscal, contable o sanitaria.
Prevención del fraude y seguridad: Para proteger nuestros sistemas y datos contra actividades fraudulentas o no autorizadas.

5. Legitimación para el Tratamiento de sus Datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad para la que los recopilamos:

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento de datos de salud (sensibles) y la instalación de ciertas cookies. Su consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
Ejecución de un contrato: Para la prestación de servicios de salud, la gestión de pedidos y compras, y cualquier otra relación contractual que establezca con nosotros.
Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre nuestros intereses legítimos.

6. Destinatarios de sus Datos Personales

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios de soporte, como proveedores de alojamiento web (nuestro sitio web está alojado en un servidor profesional europeo que cumple con el RGPD), plataformas de pago, servicios de mensajería, servicios de análisis web, etc. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Autoridades públicas: En caso de que exista una obligación legal o requerimiento judicial.
Profesionales sanitarios: En el contexto de la prestación de servicios de salud, sus datos podrán ser compartidos con otros profesionales sanitarios implicados en su atención, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y con su consentimiento cuando sea necesario.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En principio, sus datos personales se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que se implementen las garantías adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de una decisión de adecuación.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los criterios que utilizamos para determinar los plazos de conservación incluyen:

El tiempo que sea necesario para prestar el servicio o cumplir con la relación contractual.
El cumplimiento de cualquier obligación legal o reglamentaria que nos imponga la conservación de los datos.
La necesidad de resolver disputas o hacer valer nuestros derechos.
El plazo de prescripción de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Una vez finalizado el plazo de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en nuestra sección de Contacto. Le responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

10. Seguridad de los Datos

En auroraclinic.es, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS).
Controles de acceso estrictos a los sistemas y datos.
Copias de seguridad periódicas.
Formación del personal en protección de datos.
Auditorías de seguridad regulares.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

11. Política de Cookies

Nuestro sitio web auroraclinic.es utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Permiten al sitio web recordar sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies estrictamente necesarias (técnicas):

Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente y para que usted pueda navegar por él y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que solicita, como acceder a áreas seguras del sitio o añadir productos al carrito de la compra. No requieren su consentimiento.
- Ejemplos: Cookies de sesión para mantener el estado de inicio de sesión, cookies de seguridad, cookies para recordar su aceptación de la política de cookies.
Cookies de rendimiento o analíticas:

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, si reciben mensajes de error de las páginas web. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Su única finalidad es mejorar el funcionamiento del sitio web. Para el uso de estas cookies, solicitamos su consentimiento.
- Ejemplos: Cookies de Google Analytics para recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio (número de visitantes, páginas más visitadas, tiempo de permanencia).
Cookies de funcionalidad:

Estas cookies permiten al sitio web recordar las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionar funciones mejoradas y más personales. También se pueden utilizar para recordar los cambios que ha realizado en partes del sitio web que puede personalizar. La información que recopilan estas cookies puede ser anonimizada y no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web. Para el uso de estas cookies, solicitamos su consentimiento.
- Ejemplos: Cookies para recordar sus preferencias de idioma, cookies para recordar los elementos de un carrito de la compra antes de finalizar la compra.
Cookies de publicidad o marketing:

Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Suelen ser colocadas por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. Para el uso de estas cookies, solicitamos su consentimiento.
- Ejemplos: Cookies de Google Ads, Facebook Pixel para el seguimiento de conversiones y la creación de audiencias personalizadas.

Gestión de cookies:

Puede configurar su navegador para que le notifique la recepción de cookies y, si lo desea, impedir su instalación en su equipo. También puede eliminar las cookies ya instaladas en su dispositivo en cualquier momento. La forma de hacerlo varía según el navegador. Puede encontrar información sobre cómo gestionar las cookies en los siguientes enlaces:

Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de usuario.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que no están operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en las prácticas de la industria. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en la sección de Contacto de auroraclinic.es.

Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2024